◎ 在线,好的内容是可以引流、变现的杠杆。当游戏进入困难模式时,离线或许是通关的新方式。
作者:Becca Leung
经商就是管“人、货、场”,学人是第一步。
这虽然是商业地产行业的一句老话,但实践中很多商场却难以付诸行动,只顾追“货”,盯着“场”,而“人”的需求、如何连接“人”永远被放在最后。
互联网时代,人们与外界的人和事的沟通离不开手机屏幕,出门前打开APP,进行搜索、挖掘、对比、记录、分享等一系列动作,这些动作是年轻人决定去哪里玩的新思路,甚至是新目的。
好玩的地方、有趣的话题,在线上线下平行的宇宙中互相影响。
在线下,从上海TX淮海、成都Cosmo,到广州东山口,它们借助社交媒体的“第一场景”,成为线下时尚地标。
在线上,社交媒体将现实世界发生的事情转化成一波波新的热门话题。另一方面,这种不分年龄、不分地域的虚拟潮流“控场”,正成为大创意的“策源地”,创造并实施一个又一个有趣的话题计划,进而用实际行动改变现实。
去年,抖音生活服务携手成都高新投资集团启动“街道里的成都”计划,对铁相寺水街进行了线上线下全方位的升级改造。
社交媒体的影响也蔓延到了消费品上,成为潮流的定义者。
围绕当下热门话题的标签,正在改变从线上电商到线下门店的商家选品逻辑,热门话题、精妙洞察、大样本支撑着下一个爆款自下而上涌现。
不知不觉中,用户的消费习惯被短视频“教育”了——开始喜欢在娱乐休闲中默默花钱的感觉,习惯了“商品找到人”、“地方找到人”的模式。
付款前,用手机签到、扫码,发现新惊喜,这些行为形成“肌肉记忆”。
在线上,好的内容是可以带来巨大流量和货币化的杠杆。当这款游戏继续进化并进入困难模式时,我们接下来该如何度过呢?
贴近你的用户和内容生产者
“货找人”、“场找人”的第一步,就是要找到“对的人”。
对于大部分商场来说,他们所需要的并不是客流量,而是年轻人的支持,看重年轻人良好的消费动机,或是看重年轻人自身的高效沟通能力。
从北京海淀区大钟寺地铁站走出来,地上就能看到拥有2万名员工的抖音办公室,地下则有一个飞碟状的入口,通向一个叫1733的地下商业空间。
周边互联网大公司林立,紧邻清华、北大等26所知名高校,这些关键词都意味着年轻人口比例突出、高智商人才聚集。
商业建筑面积3.8万平方米,包含首层、中层及地铁层,加上南北两端下沉的方形入口,形成了这一典型的半地下商业空间。
我身边的这群人,还有一个听起来颇具青春气息的昵称:“同学”——抖音同学、网络同学、大学同学、海淀同学等等。
这些互联网“科技达人”与普通商圈白领不同,他们上下班打卡自由,行动不便,着装随意,总是给人一种酷酷的感觉,换句话说,他们“不太像办公室的人”。
俗话说得青年人就得天下。1733年首先抢占了“地利之利”。
因为爱好而聚在一起,没有目的,没有名气,这确实是学生时代才会有的“无意识”社交,这一刻的观众,下一刻可能就是别人面前的分享者,可躺可坐,可“卷起”可仰望。
不仅如此,“时机”也至关重要。
“UGC”(用户生成内容)时代已经到来,宏观环境的变化让内容创作渗透到了生活的每一个细节,一个属于内容的时代,一个“强视觉”语言的时代已经开启。
还有一步,就是“人与人和谐”。这里的“同学们”大多眼界开阔,兴趣广泛,长期培养了自己独特的品味,追求新鲜事物,热衷分享,是优质内容的生产者,是潮流的创造者、表达者、影响者,是生态的深度参与者。
在这样的“天时、地利、人和”的有利条件下,1733趁势而上,为海淀这座一直缺乏潮流商业的城市带来了新的活力,并为这个年轻人社群培育了土壤。
北京的商场大多集中在中部和东部,西部则仅有少数值得一提的商场。相比内容型人才的繁荣,海淀区长期以来缺少释放表达力的平台。
建造一个甚至n个兴趣扩展码头
1733,一个有些另类、有些加密的名字,来自其所在的大钟寺建成的年份,也取“一起去吧”的谐音双关,最重要的是,非文字的组合也暗示这是一次“数字化”的改造。
在这样的“商业荒漠”中,“外星物体”从天而降,其科幻、近未来的风格更符合当代年轻人的审美口味。
同样让人意想不到的是,这里新开的店铺很多都是第一次来到海淀的新面孔,比如发源于鼓楼的跳海,这次就“跳”出了二环,聚集了一批来自大厂区的葡萄酒爱好者和“酿酒师”。
无论你是互联网人、户外爱好者,还是普通人,无论你是i人还是e人,你都可以配备这样一座兴趣“拓展坞”和情感“庇护所”。
1733和他的朋友们总是自由而热情,交流群里十分活跃,大家分享下班回家路上的落日,抱怨日常工作中的烦恼,或是城市生活中的美好瞬间。关上电脑,换上衣服去“疯狂”,新鲜与创意也许会在“胡言乱语”中释放。
经常去“跳海”的朋友应该会感觉海淀店不一样,厚重的地下空间,像是音乐人的秘密基地。而且1733店相对面积更大,店内设置了小舞台和各种乐器,周末可以用于演出,摇身一变成为小型live house。
在上周末刚刚结束的【海潮音乐夜市】活动中,1733聚集了跳跳海北京七家门店,共计3000名兼职调酒师,还有许久未见的出版人、艺术家、音乐人、乐队等,可谓是人山人海,热闹非凡。
下班后,换个身份。欢乐时光,一群打工者突然变身“街头艺人”,拿出各种小玩意摆摊售卖;室内“潜海”、滑板“冲浪”、吃喝玩乐派对、夜店狂欢、户外现场表演,都是释放压力的最佳工具。
在联动1733个滑板公园的“友好滑板”活动中,酒吧的招牌活动“跳海”以更加新颖的方式演绎。
人与宠物、宠物与宠物之间的互动也可以延伸到这个新的互联网社区。
相比于其他商场的门店,1733的“火星宠物”专门针对知识型年轻人群体,针对他们对实用、学习内容的兴趣,门店会不定期举办宠物急救培训、产品推介、会员经验分享等,想尽一切办法给大家“补充营养”。
毛孩子的聚集地就是主人的社交圈,住在附近的年轻人可以通过街头无拘无束的养宠活动、网上养宠爱心社区的建立,认识更多志同道合的朋友,自然而然地形成新的社会关系。
事实上,对于“火星宠物”本身而言,与1733门店及市场的合作,除了助力线下传播,也有利于“火星豆店”在平台上的流量势头,对于他们来说,成功引流就是最直接的附加值。
宠物超市“火星宠物”与1733“外太空飞碟”的形象完美契合,周边大量年轻宠物主人也是值得挖掘的消费群体。
频繁的互动也鼓励每一位宠物爱好者参与创建宠物友好社区。
好的内容主导载体形态的表现
我们常说,如何做好内容、做什么样的内容等等,都是要先考虑载体,空间和容器不是制约,线上还是线下只是形式问题。
鼓励内容创作一直是抖音的基本理解。从二次元到三次元,互联网基因的存在让这个商业实体总是喜欢做点什么。这些东西往往是随机冒出来的,展览也不是固定的,而是在广场、走廊、墙面……以及藏在很多陌生的角落。
相较于传统商业,1733的物理空间表达没有“边界感”,场地可灵活共享、随意切换,线上线下渠道也可融合,轻松对接各领域的青年社群。
从星巴克门店内部,到部分公共区域,一切都布置得像一个分层教室,让“同学们”可以席地而坐。
充足的下沉式半室外空间,是海淀区少有的“大舞台”,乐队在现场即兴表演时,看到“同学们”挤在楼梯上,便干脆将舞台旋转270度,照顾不同方向的观众。
为了适应内容的变化,1733的物理空间设计并没有对中庭、过道、店内店外进行严格的划分,因此整个场地更加连贯,空间的陈列也可以根据内容需求自由变换。
大面积的“留白”,让空间充满想象,这种行为更像是不断的品牌化,追求的不仅仅是简单的销售或者合作的租金收入,而是更多“有趣”的东西。
集市上看到的大型装置“外星飞船”成了孩子们的大玩具。
资源互联互通,轻量共创,呈现效果由你掌控
从一场活动,到旗舰店的落地,1733始终以主角的身份参与,基于合作商家资源、线上平台资源、多方能力圈进行整合共创。
例如,FREETEXT·自由文本空间是1733利用抖音集团旗下番茄出版和站内商家全国书城打造的全馆借阅空间。
资源互联、各展所长这种“轻量级”共创也颇有启示——新商业要想成为“完整体”,离不开自己的旗舰店,这样才能有真正的核心竞争力,才有可控、可带走、可复制。
自由文本&番茄联名书店活动,在1733商业空间一楼北广场,联合极客汽车举办后备箱集市,还展出了《番茄峰顶榜》和抖音【春季读书季】。
为行业带来新舞台、新用户的抖音,近年来通过数百档优质节目,积累了广泛的大牌“朋友圈”,也让1733有了更多机会对接一线专属演出资源,可以说是其他商场无法比拟的先天优势。
【郭德纲新书见面会】将在抖音1733进行直播。
将音乐节移至购物中心,举办酒会并开火车。
后记:
互联网时代的“附近”回归
“附近”不仅是大家日常生活周围的物理场所,也是“来自不同背景的人们因为某些共同的观念、共同的兴趣等而在正常生活中频繁相遇的生活空间”。
不可否认,新技术和互联网的力量让一切都变得即时、高效,社交媒体也成为大众传播的“主战场”,8亿人的生活习惯因为一款APP而发生巨大改变。
年轻人对于“附近”这个词似乎还比较陌生,如今他们更多的是通过网络社区来进行联系。
然而,无论线上社区多么强大,似乎并不存在本质的“附近”,人与人之间还是需要线下互相联系、互相取暖。
1733的开业活动也让我们看到了“附近”的回归、线下社区场景打造的新思路、以及基于互联网思维的“社区营造”。
广场就是舞台,只要你放手,就可以随心所欲地跳舞,随时随地开麦。
打通并打通了物理与虚拟之间的接口。
线上社区通过图片、文字、视频描绘,负责内容重构与组合;线下社区通过建筑与空间书写,倾向于营造场景中的真实感与温暖感。它们共存、共同成长,形成各式各样的社区投影,是我们生活的不同面向。
那些积极参与其中的“同学们”,不仅是社区成果的受益者,更是良好社区的建设者、优质内容的生产者。
它们让我们意识到虚拟世界无法取代线下社区,我们也不能只活在网上,要达到更理想的具体生活,我们确实需要走出安全但狭窄的舒适区。
为期一个月的“开业街”系列活动,将设置音乐夜市、图书市集、宠物市集等,并设置多项互动游戏,将“玩乐气氛”延续至6月。
商业项目/
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城市观察/
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设计解构/
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